Viimeksi muutettu: 10. kesäkuuta 2025

Näissä yleisissä ehdoissa (jäljempänä ”Yleiset ehdot”) määritellään Károly BAKSAn, yksityisyrityksen (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) ylläpitämän verkkokaupan käyttöä koskevat säännöt sekä verkkokaupan palveluita käyttävän kuluttajan (jäljempänä ”Asiakas”) oikeudet ja velvollisuudet.

Nämä Yleiset ehdot koskevat kaikkia tuotteita, joita on tarjolla ostettavaksi internet-domainissa https://fi.valhallashop.net (jäljempänä ”Verkkokauppa”). Verkkokaupan käyttöön tarvittavat tekniset tiedot, joita ei sisälly näihin Yleisiin ehtoihin, ovat saatavilla muissa verkkosivuston tiedoissa.

Luethan seuraavat tiedot huolellisesti, sillä ne sisältävät yksityiskohtaisia ohjeita verkkokaupan vierailijoille heidän oikeuksiensa ja mahdollisuuksiensa käyttämisestä sekä säännöistä ja käytännöistä, joita noudatan asiaankuuluvien säännösten mukaisesti. Näiden tietojen tarkoituksena on myös varmistaa Palveluntarjoajan noudattavan sovellettavia kuluttajatietojen antamista koskevia säännöksiä. Käytä palvelua vain, jos hyväksyt kaikki kohdat ja pidät niitä sitovina.

Tätä asiakirjaa ei arkistoida; se on tehty yksinomaan sähköisessä muodossa (ei pidetä kirjallisena sopimuksena) eikä se viittaa mihinkään käytännesääntöihin. Käyttämällä tai rekisteröitymällä verkkokauppaan Asiakas (jäljempänä ”Asiakas”) voi tutustua voimassa oleviin Yleisiin ehtoihin ja hyväksyä ne klikkaamalla Yleisten ehtojen hyväksyntälausuman vieressä olevaa tyhjää ruutua. Tällä hyväksyntälausumalla Asiakas hyväksyy näiden Yleisten ehtojen sisältämät määräykset sitovina ja hyväksyy seuraavat kohdat. Ostoksia verkkokaupassa voi tehdä vain Yleisten ehtojen hyväksymisen jälkeen.

Palveluntarjoajan tiedot:

Nimi: Károly BAKSA, yksityisyritys (e.v.)
Kotipaikka: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNKARI
Kuuluminen kauppakamariin: Bács-Kiskunin piirikunnan kauppa- ja teollisuuskamari (BKMKIK) Rekisterinumero: 32402690
Kamarinumero: BA66177142
Unkarin veronumero: 66177142123
Euroopan unionin ALV-tunnus: HU66177142
Tilastokoodi: 66177142479123103
Liiketoiminnan aloituspäivämäärä: 2. huhtikuuta 2013
Päätoimiala: 479102 – Postimyynti tai internet-vähittäiskauppa
Yksityisyrittäjien rekisteröintiviranomainen: Kansallinen vero- ja tullihallitus
Yksityisyrittäjien rekisteri: https://www.nyilvantarto.hu/evny-lekerdezo

Palveluntarjoajan yhteystiedot:

Verkkosivusto: https://fi.valhallashop.net Sähköposti: hello@valhallashop.net Puhelin: +36 30 58 08 258 Postiosoite: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNKARI

Hosting-palveluntarjoajan tiedot:

Tarjoajan nimi: Hostinger
Sähköposti: support@hostinger.com
Verkkosivusto: https://hostinger.com
Asiakaspalvelu: Saatavilla verkkosivuston kautta Osoite: Jonavos g. 60C, 44192, Kaunas, Liettua

1. Perusmääräykset

Sopimuskieli on englanti.

Näissä ehdoissa sääntelemättömät asiat ja niiden tulkinta kuuluvat Unkarin lain piiriin, ottaen erityisesti huomioon seuraavat säädökset:

  • Laki V vuodelta 2013 siviililain yleisestä osasta (Ptk.)
  • Laki CLV vuodelta 1997 kuluttajansuojasta
  • Laki CVIII vuodelta 2001 sähköisen kaupankäynnin palveluista ja tietyistä tietoyhteiskunnan palveluihin liittyvistä kysymyksistä
  • Laki XLVII vuodelta 2008 kuluttajiin kohdistuvien sopimattomien kaupallisten menettelyjen kieltämisestä
  • Hallituksen asetus 45/2014 (II.26.) kuluttajien ja yritysten välisten sopimusten yksityiskohtaisista säännöistä
  • Hallituksen asetus 373/2021 (VI.30.) tavaroiden myyntiä, digitaalisen sisällön ja digitaalisten palvelujen tarjoamista koskevien kuluttajien ja yritysten välisten sopimusten yksityiskohtaisista säännöistä.

Sovellettavien säännösten pakottavat määräykset ovat molempia osapuolia sitovia ilman erityisiä varauksia.

Näiden Yleisten ehtojen mukaisesti kuluttaja on jokainen yli 18-vuotias luonnollinen henkilö, joka toimii ammattinsa, itsenäisen toimintansa tai elinkeinotoimintansa ulkopuolella, siviililain 8:1 (1)(3) artiklan mukaisesti.

Nämä Yleiset ehdot astuvat voimaan 19. marraskuuta 2023 ja ovat voimassa toistaiseksi tai kunnes ne kumotaan tai niitä muutetaan.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa Yleisiä ehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Uudet Yleiset ehdot astuvat voimaan niiden julkaisemisesta verkkokaupan verkkosivustolla. Asiakkaat hyväksyvät muutetut Yleiset ehdot klikkaamalla vahvistusruutua rekisteröinnin/tilauksen yhteydessä niiden voimaantulopäivämäärän jälkeen. Kaikki ostokset ovat niiden Yleisten ehtojen alaisia, jotka ovat voimassa sopimuksen tekohetkellä ja jotka Asiakas hyväksyy osana sopimusta. Muutokset eivät vaikuta ennen julkaisemista tehtyihin sopimuksiin; ne koskevat vain myöhemmin tehtyjä kauppoja.

Verkkokaupan kautta tehdyt sopimukset eivät ole kirjallisia sopimuksia, eikä Palveluntarjoaja arkistoi niitä.

Palveluntarjoaja ei myy tuotteita verkkokaupan kautta jälleenmyyjille tai yrityksille. Yksityisyrityksenä (KATA-veronmaksaja) Palveluntarjoaja palvelee yksinomaan yksityisiä loppukuluttajia. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden evätä tilauksen vahvistuksen tai sopimustarjousten hyväksymisen, jos Asiakkaan toimittamat tilaustiedot viittaavat jälleenmyyntitarkoitukseen tai liiketoimintaan.

2. Rekisteröityminen ja tilaaminen

Asiakas voi tehdä ostoksia verkkokaupassa rekisteröityneenä käyttäjänä. Asiakas voi luoda henkilökohtaisen asiakastilin (Oma tili) rekisteröitymällä. Rekisteröintiprosessi voidaan aloittaa tilausprosessin aikana. Rekisteröinnin aikana Asiakkaan on annettava vaaditut henkilötiedot: sukunimi, etunimi, sähköpostiosoite ja salasana. Tilauksen aikana luodaan samanaikaisesti henkilökohtainen asiakastili.

Klikkaamalla valintaruutua, jolla hyväksytään Yleiset ehdot ja tietosuojakäytäntö rekisteröinnin/oston yhteydessä verkkosivustolla, Asiakas ilmoittaa lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyneensä verkkosivustolla julkaistut ajantasaiset Yleiset ehdot ja tietosuojakäytännön sekä suostuu henkilötietojensa käsittelyyn.

Asiakkaan on annettava rekisteröityessään tai ostaessaan omat, voimassa olevat henkilötiedot. Jos annetut tiedot ovat virheellisiä tai kuuluvat toiselle henkilölle, tuloksena oleva sähköinen sopimus on mitätön. Palveluntarjoaja sulkee pois kaiken vastuun, jos Asiakas käyttää palveluita toisen henkilön nimissä tai toisen henkilön tiedoilla.

Palveluntarjoaja ei vastaa toimituksen viivästymisistä tai muista ongelmista/virheistä, jotka johtuvat Asiakkaan antamista virheellisistä ja/tai epätarkoista tiedoista.

3. Ostettavissa olevat tuotteet

Verkkokauppa tarjoaa vaatteita (villapaitoja, T-paitoja, hihattomia paitoja), polyesterilippuja.

Tuotteen nimi, hinta ja viimeistelymenetelmä (esim. kirjonta, painatus, lasihelmet) näkyvät jokaisen tuotteen alla. Tuotesivuilla olevat kuvat voivat poiketa todellisesta ulkonäöstä; joissakin tapauksissa ne ovat tietokoneella luotuja kuvituksia.

Verkkokaupassa näytettävät tuotteiden hinnat ovat lopullisia hintoja ja ne on ilmoitettu euroina (EUR), ne sisältävät kaikki verot (esim. arvonlisäveron). Palveluntarjoaja ei hyväksy muuta valuuttaa (esim. Yhdysvaltain dollaria) verkkokaupassa tehdyille ostoksille. Tuotteen/tuotteiden hinta tilaushetkellä verkkokaupassa on voimassa oleva hinta.

Palveluntarjoaja perii toimituskulut maantieteellisestä sijainnista ja valitusta toimitustavasta riippuen. Toimituskulut lasketaan ja näytetään verkkokaupan järjestelmässä tilausprosessin aikana. Lisäpakkauskuluja ei peritä. Toimituskulujen käytännöt ovat kokonaan verkkokaupan järjestelmän hallinnassa.

4. Tilausprosessi

Tilauksia voi tehdä verkkokaupassa ympäri vuorokauden verkkosivuston kautta. Verkkokauppa on saatavilla osoitteessa https://fi.valhallashop.net. Tuotteet on ryhmitelty kategorioihin, ja kategorian klikkaaminen näyttää vastaavat tuotteet. Tietoja tietyistä tuotteista löytyy kohdasta 3.2 kuvatulla tavalla.

Ostoksia ei voi tehdä ilman rekisteröitymistä. Rekisteröinti voidaan suorittaa ostoprosessin aikana, kuten kohdassa 2.2 kuvataan. Aiemmin rekisteröityneet käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteellaan ja salasanallaan tehdäksesi uusia tilauksia.

Asiakkaat voivat lisätä tuotteita virtuaaliseen ostoskoriinsa klikkaamalla ”Lisää ostoskoriin” -painiketta. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei varaa tuotteita. Ostoskorin sisältö tallennetaan 30 päiväksi, ellei ostoprosessia jatketa. Tilauksen viimeistelemiseksi Asiakkaat voivat klikata ”Ostoskori” -painiketta oikeassa yläkulmassa tai ”Oma ostoskori” -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa tarkistaakseen ostoskorin sisällön. Tässä vaiheessa määriä voidaan muokata ja tuotteita poistaa. Muutosten jälkeen klikkaa ”Päivitä ostoskori”.

Jatkaaksesi eteenpäin, klikkaa ”Siirry kassalle” -painiketta. Kassasivulla Asiakkaat voivat kirjautua sisään, tarkistaa ja muuttaa henkilötietoja, toimitustietoja ja maksutietoja. Uusien asiakkaiden on annettava koko nimensä, sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa, maksu- ja toimitustiedot, maksutapa ja hyväksyttävä yleiset ehdot sekä tietosuojakäytäntö ennen jatkamista.

Tilattujen tuotteiden maksut voidaan suorittaa seuraavilla tavoilla:

  • Luottokorttimaksu
  • IBAN-pankkisiirto
  • PayPal

Maksun yksityiskohdat hallitaan verkkokaupan järjestelmän kautta.

Tilauksesta maksetut tuotteet toimitetaan kohdan 5 mukaisesti. Asiakkaat voivat ilmoittaa muun toimitusosoitteen kuin laskutusosoitteen. Ellei muuta osoitetta ilmoiteta, lasku lähetetään laskutusosoitteeseen.

Verkkotilauksen tekeminen klikkaamalla ”Viimeistele tilaus” -painiketta on Asiakkaan tarjous tuotteiden ostamisesta. Tämä ei kuitenkaan tarkoita automaattisesti Palveluntarjoajan hyväksyntää (katso kohta 4.12).

Palveluntarjoaja vahvistaa tilauksen vastaanottamisen 12 tunnin kuluessa sähköpostitse ja kuvaa yksityiskohtaisesti käsiteltävissä olevat tuotteet. Sähköpostivahvistus muodostaa sopimuksen, ellei kohdassa 4.14 toisin mainita. Sopimusta pidetään sähköisesti solmittuna ja se velvoittaa Asiakkaan maksamaan.

Jos Palveluntarjoaja ei pysty täyttämään tilausta kokonaan tai osittain, Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakas voi valita, hyväksyykö hän muutetun tilauksen vai peruuttaa sen; tässä tapauksessa sopimusta ei synny.

5. Toimitusvaihtoehdot

Lähetyksen jälkeen Magyar Posta kuljettaa tilaukset kansainväliselle lentokentälle. Sieltä kohdemaan kuriiri- tai postipalvelut ottavat lähetyksen vastaan purkamisen jälkeen lentokentällä. Lisäpakkauskuluja tai käsittelykuluja noudosta ei peritä. Yksityiskohtaiset tiedot toimitusmaksuista, jotka riippuvat sijainnista, lasketaan ja näytetään automaattisesti verkkokaupan järjestelmässä tilausprosessin aikana.

Lähetykset toimitetaan arkipäivisin aukioloaikoina, ennakkotiedolla sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse arvioidusta toimitusajasta. Epäonnistuneen toimituksen tapauksessa lähetys voidaan noutaa paikallisesta postitoimistosta tai noutopisteestä. Kohdemaassa toimitus on paikallisten kuriiripalvelujen sääntöjen ja määräysten alainen. Noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin toimitettaessa lähetetään sähköisiä ilmoituksia heti, kun paketti on noudettu ja sijoitettu.

6. Peruuttamisoikeus

Hallituksen asetuksen 45/2014 (II.26.) mukaisesti, joka koskee kuluttajien ja yritysten välisten sopimusten yksityiskohtaisia sääntöjä, Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Palveluntarjoajan kanssa tehty sopimus 14 (neljäntoista) päivän kuluessa ilman syytä ja palauttaa tuote. Peruuttamisaika: 1.1. päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin Asiakas tai Asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa tuotteen haltuunsa; 1.2. useamman saman tilauksen kautta ostetun, mutta erikseen toimitetun tuotteen osalta se päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin Asiakas tai Asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa viimeisen tuotteen haltuunsa; 1.3. useammasta erästä tai osasta koostuvan tuotteen osalta se päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin Asiakas tai Asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa viimeisen erän tai osan haltuunsa.

Asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan sopimuksen tekemisen ja tuotteen vastaanottamispäivän välisenä aikana.

Asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan selkeällä ilmoituksella. Tätä tarkoitusta varten voidaan käyttää mitä tahansa peruuttamisilmoitusta, mukaan lukien näiden ehtojen liitteessä 1 oleva lomake.

Asiakkaan on lähetettävä peruuttamisilmoitus johonkin seuraavista Palveluntarjoajan yhteysosoitteista postitse tai sähköpostitse:

Postiosoite: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNKARI Sähköposti: hello@valhallashop.net

Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan määräajassa, jos peruuttamisilmoitus lähetetään johonkin kohdassa 4 mainituista yhteysosoitteista ennen kohdassa 1 mainitun 14 päivän peruuttamisajan päättymistä.

Jos Asiakas peruuttaa sopimuksen, Palveluntarjoaja palauttaa kaikki Asiakkaalta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut, viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palveluntarjoaja voi pidättäytyä palauttamisesta, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai Asiakas on toimittanut todisteen siitä, että hän on palauttanut tuotteen, sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Palveluntarjoaja palauttaa Asiakkaalle maksun käyttäen samaa maksuvälinettä, jota käytettiin alkuperäisessä tapahtumassa, ellei Asiakas ole nimenomaisesti sopinut toisin. Muun maksutavan käyttämisestä takaisinmaksuun Asiakkaalle ei aiheudu lisäkuluja.

Asiakkaan on palautettava tuote viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen päivämäärästä, Palveluntarjoajalle. Määräaikaa noudatetaan, jos tuote palautetaan ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Asiakas voi käyttää mitä tahansa valitsemaansa toimitustapaa (esim. postipalvelu, kuriiripalvelu) omalla kustannuksellaan palauttamista varten. Tuotteen palauttamisen välittömät kustannukset ovat Asiakkaan vastuulla. Tuote on palautettava seuraavaan osoitteeseen: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNKARI. Jos Asiakas päättää käyttää MPL-kuriiripalvelua paketin/tuotteen palauttamiseen, paketin/tuotteen palautusprosessi ja -tapa löytyy MPL:n verkkosivustolta osoitteesta https://webcik.posta.hu. Unkarin ulkopuolelta palautettaessa voidaan käyttää paikallista postipalvelua tai mitä tahansa kansainvälistä kuriiripalvelua.

Asiakas voi ilmoittaa syyn palautukselle missä tahansa peruuttamisilmoituksessa; syyn ilmoittamatta jättäminen ei kuitenkaan vaikuta Asiakkaan peruuttamisoikeuteen.

Asiakas on vastuussa vain tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä yli sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämiseksi.

7. Virhevastuu, tuotevastuu ja takuu

Palveluntarjoaja tarjoaa virheellisiä palveluita, jos palvelu ei täytä sopimuksen tai lain vaatimia laatuaikavaatimuksia suoritushetkellä.

Palvelun on täytettävä hallituksen asetuksen 373/2021 (VI.30.) vaatimukset suoritushetkellä. Palveluntarjoaja ei tarjoa virheellisiä palveluita, jos:

  • Asiakas tiesi virheestä sopimuksen tekohetkellä; tai
  • virheen olisi pitänyt olla Asiakkaan tiedossa sopimuksen tekohetkellä.

Kuluttajien ja yritysten välisissä tavaroiden myyntiä tai digitaalisen sisällön tarjoamista koskevissa sopimuksissa oletetaan, ellei toisin todisteta, että kaikki toimituspäivästä vuoden kuluessa havaitut virheet olivat olemassa jo toimitushetkellä, ellei tämä oletus ole yhteensopimaton tavaran luonteen tai virheen luonteen kanssa.

Virhevastuu

Palveluntarjoajan virheellisen suorituksen tapauksessa – jos virhe oli olemassa tuotteen vastaanottamishetkellä – Asiakas voi esittää virhevastuuväitteitä Palveluntarjoajaa vastaan siviililain säännösten ja hallituksen asetuksen 373/2021 (VI. 30.) erityissäännösten mukaisesti.

Asiakas voi valita seuraavista virhevastuuväitteistä:

1.1. Asiakas voi vaatia korjaamista tai vaihtamista, ellei valittu korjaustoimenpide ole tuotteen luonteesta johtuen mahdoton tai aiheuttaisi Palveluntarjoajalle suhteettoman suuria lisäkustannuksia verrattuna muihin virhevastuuväitteisiin. 1.2. Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole tarpeen tai mahdollista, Asiakas voi vaatia kohtuullista hinnanalennusta. Kuluttajien ja yritysten välisissä irtaimen omaisuuden, digitaalisten palvelujen tai digitaalisen sisällön tarjoamista koskevissa sopimuksissa Asiakas ei voi korjata tai antaa korjata virhettä itse. 1.3. Asiakas voi peruuttaa sopimuksen, jos Palveluntarjoaja kieltäytyy korjaamasta tai vaihtamasta, ei pysty tekemään sitä ajoissa tai jos Asiakkaan kiinnostus korjaamiseen tai vaihtamiseen on lakannut. Peruuttaminen voi tapahtua myös, jos virhe on tuotteen luonteesta johtuen yhteensopimaton korjaamisen tai vaihtamisen kanssa. 1.4. Vaikka virhe säilyisi, Asiakas voi – loukkauksen suhteessa – vaatia hinnanalennusta tai peruuttaa sopimuksen, jos Palveluntarjoaja ei ole tehnyt korjausta tai vaihtoa.

Mikäli tuote sen sallii, Asiakas voi muuttaa valitsemaansa virhevastuuväitettä; tällaisen muutoksen kustannukset ovat kuitenkin Asiakkaan vastuulla, ellei tämä ollut perusteltua tai Palveluntarjoajan aiheuttamaa.

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä Palveluntarjoajalle viipymättä sen havaitsemisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 2 (kahden) kuukauden kuluessa. Virhevastuuoikeudet vanhenevat kaksi vuotta suorituspäivästä.

Kohtuullinen aika korjaukselle tai vaihdolle alkaa, kun Asiakas ilmoittaa virheestä Palveluntarjoajalle.

Asiakkaan on toimitettava tuote Palveluntarjoajalle korjauksen tai vaihdon helpottamiseksi.

Asiakkaan peruuttamisoikeus virhevastuuväitteen perusteella käytetään kirjallisella ilmoituksella Palveluntarjoajalle.

Ensimmäisen vuoden kuluessa suorituksesta virhevastuuväitteiden esittämiseen ei tarvita muita todisteita kuin virheilmoitus, edellyttäen että Asiakas voi todistaa ostaneensa tuotteen Palveluntarjoajalta. Yhden vuoden kuluttua Asiakkaan on todistettava, että virhe oli olemassa suoritushetkellä.

Virhevastuun täyttämisestä aiheutuvat kustannukset maksaa Palveluntarjoaja.

Tuotevastuu

Virheellisten irtaimen tavaran tapauksessa Asiakas voi esittää tuotevastuuväitteitä Palveluntarjoajaa vastaan asiakaspalvelukanavien kautta (hello@valhallashop.net).

Tuotevastuun puitteissa Asiakas voi vaatia virheellisen tuotteen korjaamista tai vaihtamista.

Tuotetta pidetään virheellisenä, jos se ei markkinoille saatettaessa täytä sovellettavia laatuvaatimuksia tai sillä ei ole valmistajan kuvauksessa ilmoitettuja ominaisuuksia.

Tuotevastuuväitteet on esitettävä kahden vuoden kuluessa tuotteen markkinoille saattamisesta valmistajan toimesta. Tämän ajan jälkeen Asiakas menettää tämän oikeuden.

Tuotevastuuväitteitä voidaan esittää vain irtaimen tavaran valmistajaa tai jakelijaa vastaan. Todistustaakka virheestä on Asiakkaalla.

Valmistaja tai jakelija vapautuu tuotevastuusta, jos hän voi osoittaa, että:

  • tuotetta ei valmistettu tai saatettu markkinoille heidän liiketoimintansa puitteissa, tai
  • virhe ei ollut tunnistettavissa markkinoille saattamisen aikaan vallitsevan teknologian ja tieteen tason perusteella, tai
  • virhe johtuu lainsäädännön tai pakottavien sääntelyvaatimusten soveltamisesta.

Riittää, että valmistaja tai jakelija todistaa yhden näistä syistä vapautuakseen vastuusta.

Asiakas ei voi esittää samanaikaisesti virhevastuu- ja tuotevastuuväitteitä samasta virheestä. Onnistunut tuotevastuuväitteen esittäminen antaa kuitenkin Asiakkaalle mahdollisuuden esittää virhevastuuväitteitä valmistajaa vastaan tuotteen vaihdetusta tai korjatusta osasta.

8. Takuu

Laajuus

Näiden ehtojen viimeisimmän muutoksen aikaan verkkokaupassa ei ole saatavilla tuotteita, jotka täyttäisivät sovellettavien säännösten mukaisesti kestokulutushyödykkeen määritelmän. Tulevien muutosten tapauksessa siviililain (Ptk.), hallituksen asetuksen 151/2003 (IX. 22.) ja asiaankuuluvien säännösten määräykset säätelevät näitä asioita samanaikaisesti näiden ehtojen muutosten kanssa.

Hallituksen asetuksen 151/2003 (IX. 22.) mukaisesti, joka koskee tiettyjen kestokulutushyödykkeiden pakollisia takuita (jäljempänä ”asetus”), Palveluntarjoaja on velvollinen myöntämään takuun seuraaville uusille kestokulutushyödykkeille (jäljempänä ”kulutushyödykkeet”), jotka myydään kuluttajan ja Palveluntarjoajan välisen sopimuksen perusteella siviililain mukaisesti:

Takuuoikeuksien käyttäminen

Kuluttajat voivat käyttää takuuoikeuksiaan takuutodistuksen avulla. Jos asianmukaisesti myönnettyä takuutodistusta ei ole, maksuvastaanotto (lasku tai kuitti) riittää takuuoikeuksien tarkistamiseen.

Kuluttajanoikeudet takuun perusteella

Kuluttaja voi valita:

  • Vaatia korjaamista tai vaihtamista, ellei tämä ole mahdotonta tai aiheuta suhteettoman suuria lisäkustannuksia.
  • Vaatia kohtuullista hinnanalennusta tai peruuttaa sopimuksen, jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista tai ei voi tapahtua ajoissa.

Korjaus ja vaihto

Korjaukset tai vaihdot on suoritettava kohtuullisen ajan kuluessa ja kuluttajan edut huomioiden. Jos tuote on virheellinen kolmen työpäivän kuluessa ostosta, Palveluntarjoaja on velvollinen vaihtamaan sen vetoamatta kohtuuttomiin kustannuksiin. Lisätietoja takuuprosesseista, mukaan lukien asiakirjavaatimukset ja korjaus- tai vaihtoajat, on määritelty politiikan täydessä tekstissä.

8. Valitusten käsittely ja muut oikeussuojakeinot

Asiakkaat voivat esittää valituksensa tuotteesta tai Károly Baksa e.v.:n toiminnasta kirjallisesti, suullisesti, puhelimitse tai muilla sähköisillä viestintäkanavilla seuraaviin yhteystietoihin: Károly Baksa e.v. Osoite: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNKARI. Puhelin: +36 30 580 8258 Sähköposti: hello@valhallashop.net.

Palveluntarjoaja käsittelee suulliset valitukset viipymättä, jos mahdollista. Jos valituksen luonne ei salli välitöntä ratkaisua tai Asiakas ei hyväksy valituksen käsittelyä, Palveluntarjoaja laatii kirjallisen valituspöytäkirjan, säilyttää sen viisi vuotta asiallisen vastauksen kanssa ja antaa Asiakkaalle kopion.

Puhelimitse tai muilla sähköisillä välineillä tehtyjen suullisten valitusten osalta Palveluntarjoaja toimittaa Asiakkaalle kopion tallennetusta valituspöytäkirjasta sekä asiallisen vastauksen.

Kaikissa muissa tapauksissa Palveluntarjoaja toimii sovellettavien kirjallisia valituksia koskevien säännösten mukaisesti. Puhelimitse tai muilla viestintävälineillä tallennetuille valituksille annetaan yksilöllinen tunniste tulevien viittausten helpottamiseksi.

Palveluntarjoaja vastaa kirjallisiin valituksiin 30 päivän kuluessa asiallisesti ja varmistaa, että vastaus lähetetään postitse tämän ajan kuluessa.

Valituksen hylkäämisen tapauksessa Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle syyt ja toimivaltaisen viranomaisen tai sovitteluelimen, johon voi ottaa yhteyttä valituksen luonteen mukaan.

Jos Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välisiä riitoja ei voida ratkaista neuvotteluteitse, Asiakas voi aloittaa oikeudenkäynnin. Kuluttajariitojen osalta käytettävissä ovat seuraavat oikeussuojakeinot:

  • Valituksen jättäminen kuluttajansuojaviranomaiselle.
  • Menettelyn aloittaminen sovitteluelimessä: Bács-Kiskunin piirikunnan sovitteluelimen yhteystiedot: Osoite: 6000 Kecskemét, Árpád Boulevard 4. Postiosoite: 6001 Kecskemét, Postilokero 228. Puhelin: +36-76-501-500; +36-76-501-525; +36-70-938-4765; +36-70-938-4764 Faksi: +36-76-501-538 Sähköposti: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Verkkosivusto: www.bacsbekeltetes.hu Muiden piirikuntien sovitteluelimien yhteystiedot: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek Sovitteluelimiä koskevien säännösten mukaisesti myös järjestöt, kirkot, asunto-osakeyhtiöt, asunto-osuuskunnat sekä mikroyritykset, pienet ja keskisuuret yritykset katsotaan kuluttajiksi tavaroiden tai palvelujen ostamisen tai käytön yhteydessä.

Palveluntarjoaja on velvollinen yhteistyöhön sovittelumenettelyssä. Kahdeksan päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta viranomaiselta Palveluntarjoajan on annettava kirjallinen lausunto kuluttajavaatimuksen perusteltavuudesta ja asiaankuuluvista olosuhteista, hyväksyttävä neuvoston päätös sitovana ja toimitettava vahvistavat asiakirjat ja todisteet.

Kuluttajariitojen ja EU-säännösten osalta Palveluntarjoaja on velvollinen varmistamaan riidanratkaisuun valtuutetun edustajan läsnäolon kuulemisissa. Jos Palveluntarjoajan kotipaikka on toimivaltaisen sovitteluelimen toimivallan ulkopuolella, sen on tarjottava kirjallisia riidanratkaisuvaihtoehtoja.

EU-asetus 524/2013 on perustanut verkkovälitteisen riidanratkaisualustan (ODR), jonka tavoitteena on helpottaa kuluttajien ja kauppiaiden välisten riitojen oikeudenmukaista, tehokasta ja tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua.

Kauppiaiden on tarjottava verkkosivustollaan sähköinen linkki ODR-alustalle. Alusta on saatavilla kaikilla virallisilla EU-kielillä, mukaan lukien unkari, osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.

Jos Asiakas ei käynnistä sovitteluelimen menettelyä tai menettely epäonnistuu, Asiakas voi viedä asian oikeuteen jättämällä kanteen todisteiden kanssa. Palveluntarjoaja ylläpitää verkkokauppaansa Unkarissa, mutta verkkosivusto on käytettävissä muista maista. Näistä ehdoista johtuvien oikeudellisten suhteiden ja riitojen osalta sovelletaan Unkarin lakia. Kuluttajien osalta toimivaltainen tuomioistuin on kuluttajan asuinpaikka.

Tuotteiden palauttaminen Palveluntarjoajalle

Kestokulutushyödykkeiden osalta virheelliset tuotteet on palautettava, kun taas muiden tuotteiden osalta riittää virheen tai vahingon todistaminen. Asiakkaiden on toimitettava seuraavat tiedot kirjallisesti: henkilötiedot (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero), tilauspäivämäärä, laskun numero, tuotetiedot, valokuvat tai todisteet ongelmasta ja konkreettinen vaatimus (hyvitys tai vaihto). Palautuslomakkeen täyttäminen (liite 2) nopeuttaa prosessia.

Asiakkaat voivat käyttää mitä tahansa toimitustapaa palauttamiseen. Tuotteiden palauttamiskustannukset maksaa Asiakas. Tuotteet on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Károly Baksa e.v. Osoite: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, UNKARI.

Muut määräykset

Riidat ratkaistaan ensisijaisesti sovinnollisesti. Jos niitä ei ratkaista 30 päivän kuluessa, tuomioistuimen toimivalta määritellään kohdan 8.13 mukaisesti.

Määräyksen pätemättömyys ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.

Palveluntarjoaja ei vastaa verkkosivuston ohjelmistovirheistä. Asiakkaiden tulee ilmoittaa ongelmista viipymättä kohdassa 8.1 mainittuihin yhteystietoihin.

Palveluntarjoaja noudattaa EU:n asetusta 2018/302 perusteettomia maantieteellisiä rajoituksia vastaan.